任何一个产品的研发都是基于用户需求的挖掘和满足。在产品设计的过程中,首先要考虑的就是目标用户的特征、行为偏好以及心理诉求等;其次要结合自身的产品特点来定位客户群体并明确他们的核心需求和利益点;最后根据这些信息来确定产品设计方向及功能模块的设计原则与流程。
一. 目标人群的划分方法
1. 根据年龄层次分类:可分为儿童类(0~12岁)、**类和老年类三种类型
2. 按照性别区分:可以分为男性/女性两类
3.按照职业类别分类的方式有如下几种:如学生类、白领类或商务人士类等
4. 按地域进行细分的方法包括以下几种
(1)按城市地区不同划分为不同的消费区域
(2)从国家维度上进行市场分析
(3)以行业领域为切入点的消费者研究
(4)通过人口统计学的数据来进行交叉对比性分析
(5)利用网络调查的方式对消费者的购买习惯等进行数据分析
(6)采用定量分析和定性分析方法相结合的研究手段
7. 从其他因素出发进行的分类法
例如:依据收入水平的不同将消费者分为高、中、低三档
二.”U”型模型下的顾客价值
1、U-Cus***er Value
顾客的价值=V*curve (v代表value)
其中 v = C s***ers’ needs / D capabilities
2、u-C Store Values
门店价值=(D+E)*Sales * Revenum + Free Profitability – Business Limited Earnings
3、Features of User E**erience
用户体验的特征主要有以下几个方面:1便利性:2安全性:3舒适性:4娱乐性和趣味性;5个性化;6互动性:7参与感8社交性:9情感共鸣10文化差异11品牌忠诚度等等。
4、Structural Change and the Marketing Strategy
结构变化的市场营销策略主要包括以下几方面的内容:(1)增加渠道宽度;(2)减少中间环节;(3)加强终端管理;(4)强化促销力度。(5)提高服务质量和降低价格成本。(6)注重品牌的形象塑造和市场推广活动。(7)建立有效的市场营销组合模式。
5、Multi—target Audition System
多靶向选择系统是指针对同一类产品同时确定多个销售对象的一种定价体系,其特点是能适应市场需求的多变情况。这种定价体系的缺点在于不能兼顾到各个对象的特殊需要而难以实现合理化经营决策,因而一般只适用于竞争激烈且品种繁多的商品和服务项目上使用。
6、Priceless Price
无利润的价格又称零毛利或无利售价是厂商在不损害自己商业信誉的前提下采取的一种薄利多销的经营战略。它主要是在市场竞争不充分的情况下采用的降价措施之一。
7、Opportunity for Optional Promotions
机会主义推销是一种带有投机性的广告宣传形式,它的目的是吸引更多的潜在买主前来光顾本店购物从而获得较高的收益回报。因此这类广告的主要特征是夸大商品的效用或者隐瞒某种**而使潜在的买家上当受骗。
8、Return on Sale
退货制度是指在零售商出售货物时允许买方在一定时间内退回所购货物的管理制度,它是保证买卖双方权益的重要法律保障机制之一。
9、Productivity Index
生产率指数指的是一定时期内平均每个员工的生产能力指标值除以同期同种类型的企业的平均值所得出的比率。该系数越大表明企业单位劳动力的产出效率越高。
10、Logistic Management
物流管理的概念是从20世纪70年**始在美国形成的,随着现代工业的发展和对经济全球化的深入认识 物流作为一种新的运输组织和管理形式逐渐被各国政府和企业广泛接受和应用。物流管理就是运用现代化技术装备改造传统仓储设施的过程 。
11、Innovation in Design
在设计创新中的设计创新的定义是将一种新产品构思转化为一个完整可用的新系统的过程 ,通常由创造者 、设计师 和制造者在相互合作的基础上共同完成。 设计创新是一个不断发展的动态过程, 它涉及许多相关要素 : 如社会背景条件的变化 ; 新技术的应用 ; 用户的新要求 ; 产品功能的改变 等等。
12、Technological Information Technology
科技信息技术指计算机硬件技术和软件技术的发展及其在生产过程中的广泛应用所产生的巨大效益和作用的总称。科学技术进步不仅使人类社会的物质财富和精神生活得到极大的丰富和提高,而且也大大提高了人类的生存质量和生活品位 。
13、Benefits
