为提高全体员工对网上国网推广工作的认识，我们在推广工作中开展了多种形式的宣传工作。首先采取了下发宣传材料，邀请网络公司员工讲解网上国网功能和应用知识。其次我们还利用QQ群、微信公众号、工作群等平台与客户进行互动，解答客户提出的问题。再次我们还利用电子屏进行宣传，利用单位微信群、****等形式进行大力宣传网上国网的功能和作用。通过以上宣传活动和措施有效提高了广大客户对网上国网的认知度和使用频率。截止目前，网络公司网上国网已接入全国100多个城市、2000多个供电所及各供电营业中心营业厅达1000多个。
一、关于宣传的认识
近年来，由于客户对互联网技术的认识逐渐加深，在传统业务办理方面逐渐被网络公司取代。而在用户体验方面，传统业务流程和服务也逐渐从线下转移到线上。客户在使用这些新的渠道服务的过程中，必然会遇到各种问题，而网上国网就是很好的一个渠道之一。但随着社会不断发展，信息技术在发展，用户用电习惯在变化。所以，我们必须对网上国网进行正确的引导**，让用户从单纯通过网络平台来获取信息慢慢转向通过网站、手机客户端等网络渠道获取信息。
二、宣传内容
（一）电 e宝、网上国网 e电 APP功能介绍：通过安装、注册并绑定客户用电信息，可实现在线缴费、查询电价、查看电量、查询电量电费明细、电量电费查询、用电常识查询、智能电表、远程用电、电费计算、在线缴纳电费等多项服务功能，为客户提供全面便捷的用电服务。（二）网上国网功能介绍：通过手机 App直接查询电费账单，客户足不出户即可查询电费账单、用电信息、电费明细等多项服务。（三）网上国网应用说明：通过网上国网 APP办理网上国网业务时无需办理任何业务，通过手机上注册账号即可自主缴费、在线缴纳电费也可通过网上国网 APP支付电费等众多功能满足客户需求。（四）网上国网安全提醒：通过手机 APP能实时查看电费明细，还可随时查询电费信息和查询电费账单、缴费明细及投诉信息等多种功能。（五）网上国网应用风险提示：手机 APP上不能直接充值、支付电费和查看国网公司信息；通过手机 APP查询电价信息和电费明细时有一定的风险等级。（六）电网公司风险提示：微信订阅号上搜索到网传的《山西阳泉供电公司2018年电网公司“网上国网”服务电话》二维码即可**咨询相关事项。用户使用网上国网时请认真阅读用户手册和使用说明！
三、推广措施
目前网上国网主要采取以下措施：一是通过会议、现场宣传等方式加强对网上国网的认识。各供电所在日常工作中，认真组织本单位职工了解网上国网业务、操作流程，并做好本单位职工的网上国网推广工作。二是加强网络公司网上国网各单位的宣传力度，提高网上国网客户知晓率。四是充分利用电子屏、公众号、工作群等平台进行大力宣传网上国网与社会各方面的关系宣传。
