美容项目，一直以来都是非常火爆的项目之一，这两年随着人们生活水平的提高和审美趋势的变化，越来越多的人开始注重自身生活品质，尤其是女性，她们对自身外表上的追求也越来越高，这也导致了美容项目不断地涌现出来。由于美容院行业刚刚起步，对于美容项目没有做太深的了解和认识。很多美容院只是为了吸引客户消费美容院的项目是很少有机会接触到的。所以很少有人会选择美容院项目。美容项目有很多种形式可以选择使用，例如美容护理、医美美容、美容院项目等等。但是无论使用哪种方式必须要注意以下几点:1.了解项目种类需要了解自己美容馆项目适合什么样、有哪些相关知识、如何开展顾客服务、制定顾客服务流程和方法等;2.美容院项目如何给顾客创造更好更深层次的印象;3.美容院项目如何让顾客更加相信和认可美容项目等;4.美容院项目能否吸引更多有需求有机会去做美容的客户。
1、给顾客讲项目的功效、特性，让顾客更加相信和认可美容项目，提高客户对美容项目的信任度和满意度。
美容院项目的功效不是用语言能表达的，更多的是要给顾客传达出美容院项目是有效果的，功效比较强的。当然我们也可以通过美容项目特有的产品优势，来让顾客更加认可，对自己更加有信心。例如：“某某美容院的产品可以去皱、抗衰老……”要让顾客产生购买意向，就需要从这个方面入手。美容师首先要让客户了解某某美容项目是有效果还是没有效果。例如：“某某美容项目对于年轻肌肤来说特别友好……”这里我要告诉大家，如果有一天我们做完面部美容之后并没有达到预期的效果，这时候不能责怪我们是不尊重顾客了。而是该跟老板说明这类项目存在着使用方法上的问题，需要得到我们更多沟通才能解决好这个问题。
2、注重顾客的口碑和对顾客信息的收集，通过各种渠道宣传自己或身边朋友的美容项目。
我现在想告诉大家，在开展美容院项目的过程中必须要注重顾客的口碑，因为一个消费者从他认识你起就知道他对你有没有很好的服务态度，也会了解你对他有没有非常好的服务意识。一个好的美容院项目能给消费者带来美好生活，客户愿意为你付费进行服务。而且现在好多顾客非常喜欢和重视自己朋友对自己美容项目的评价。这些都需要我们在日常接待过程中非常注重收集这些。例如你可以在朋友圈发一段关于美容馆项目介绍及评价的视频，不仅能够让朋友们看到你们在朋友圈里宣传自己店面（或者是介绍自己进行项目推荐）也会让她们对你美容院有一个比较好的感觉，从而提高她们对美容院项目的认知和认同指数。同时在以后有想找你进行美容服务或介绍产品时也可以多跟对方聊聊。
3、做好美容院服务质量的同时，多为客户提供一些活动和福利来增加顾客粘性，提高销售额。
只要能为顾客提供让顾客有满意的效果，客户才会不断进行消费，而且对客户来说也可以增加一种情感交流。现在我推荐一个适合自己店里有意向做美容修复类的顾客参加我们店免费赠送 VIP护理券活动，只要提前在小程序预约成功后都可以使用免费做完一次护理。现在赠送 VIP护理券可享受8折优惠哦！这也是我们店为了扩大客源才做的活动！
