电商运营，简单来说就是对电商平台的一种利用互联网技术手段进行用户的运营和管理的过程。对任何一个商品进行营销活动时，必须对每一个环节的资源、市场、用户信息、行为、以及消费者之间的关系进行全面整合和管理。那么到底是如何运用各种资源影响到消费者购买行为的呢？对于任何一家企业来说，经营是关键，但是我们想要更好的发展除了要解决产品本身的质量以外更重要是如何运营这个问题。运营就是根据消费需求来优化和提升商品，同时让这些商品获得价值和市场价值实现最大化。对于电商来说运营就像我们平时所说的销售。如果你想获得更多业绩，就需要在网络上增加店铺，增加产品销量来带动购买行为。同时提高转化率，增加商品权重这些都是让消费者更喜欢你这款产品而不是购买你这个产品。
1.流量的获取
流量的获取主要包括两个方面，一方面通过淘宝，京东等大平台做推广。另一方面通过自己的产品做一些内容性广告，比如说朋友圈一些平台做广告等等。这些广告需要花费我们不少钱，如果效果不好，就会浪费很多资金而且会降低运营效果。通过第三方的一些付费搜索流量来获取。比如搜索引擎竞价，搜索等等。这都是我们需要做得部分。另外，如果你想提高转化率，可以多关注买家搜索需求，以及一些潜在需求让消费者产生购买行为从平台来看，从最开始的一个网站到现在还有一些主流平台比如支付宝或者京东等都可以提供很多好的入口。但还是那句话那就是一定要选择适合自己店铺进行运营，这样才能让顾客得到更好更快更多的体验这款产品才能卖出去。对于电商来说做活动也是一个很重要的运营形式之一现在我们只要可以有很多优惠活动都可以做一些来促进销量，同时还可以让消费者给你一个好评更有人气所以在这里需要强调一下。
2.精准营销（人群）、粉丝关系建立及维护
对于电商来说，顾客群中的人员构成都会有一个特定属性，如性别、年龄、学历、收入。在确定了客户群体以后我们就需要通过一定的活动对这个客户进行针对性的营销。精准营销就是针对这些不同属性的人群分别给他们一个针对性的营销策略。因为不同人对电商的消费需求是不一样的，也有不一样的用户粘性，从而形成不同级别、不同类型用户群。通过粉丝建立群之后，要根据群组人数来分群分配和运营策略对这些人进行精细化运营。比如针对哪个年龄段做分析和活动推广是很有必要。我们也可以找一些客户建立联系，然后再一起聊天聊这些话题。现在社交平台基本都可以用来完成你所要做的事，就是关注用户群体并通过他们之间互相了解来进行营销推广活动。这种交流其实就是我们建立粉丝关系而不是仅仅发邮件和看一些有价值的文章什么这样类似分享自己对电商运营认识这样你才能获得相应利益点，然后持续维护起来让更多人知道。
3.会员的建立和维护
对于电商平台来说是一个流量的聚集地，用户的大量积累，才能够推动销售。所以为了提高销量我们需要不断的提高自己店铺的会员数量，这样才能让更多的顾客加入到我们的店铺中来。这样也能增加自己店铺中商品的销量而且还能带来更多的利润，那么怎么做呢？这就需要我们通过平台给自己设置一些规则来进行会员，这样就会形成一种机制，一种运营机制就是你一定要去会员，那么你才有可能发展更多会员。有很多商家也都是非常清楚会员这个概念，对于他来说可以通过线上，线下来进行维护和体验。当然也有一些方法在这里不得不说：会员也叫 VIP,比如你就叫你加一个 VIP,但是对于他来说你要根据他情况来决定要不要去加一个新 VIP了还是继续原有的会员状态了，这个时候你需要给他进行一个评价和分享，让他对你忠诚度有所提升。而这也能很好地拉新。也有很多很好的方法，比如我们做会员活动要知道为什么很多企业做不好促销活动来吸引顾客，主要就是有什么会员带来收益嘛？这是会员营销中最重要的一部分，我们在开展活动时要有计划的把自己所用到东西给他，然后就可以获得一些用户流量带来增长了。所以说建立和维护会员对于公司来说非常重要，并且你需要有长期打算这个会一直持续下去。
4.流量工具
流量工具主要包括流量获取、流量分析等方面。流量获取是基于产品的使用来获得流量的方式以及流量成本大小。一般情况下，流量主要分为免费流量和付费流量两种。当然这两种流量也有使用不一样，流量主要是通过自然搜索排名和直通车排名来获取，还有通过 SEM/SEM等方法，通过精准流量可以带来更多新客，同时带来更多新客户。但是我们知道在电商行业更多是通过流量获取收益。那么这个时候就可以开始利用了这个平台进行流量维护和拓展工作等。目前国内一些电商平台都在不断发展，逐渐完善产品功能。例如：淘宝平台上有很多流量工具需要关注下，这里面主要有：宝贝主页优化页、产品主图、店铺图片、主页面等等这些都需要你去去优化。当然工具只是辅助效果，更多是给产品赋能，提升产品实力去竞争平台而服务用户。
