回顾去年的工作，在公司领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，我的工作也取得了一定成绩。虽然我们部门都是新员工，但在此也对我们部门做出工作计划表示感谢。在新员工上岗之际先对所有员工进行了一次大扫除和卫生大扫除，我们对自己科室做一个小总结：要经常注意整理好办公用品和卫生用具，如：冰箱、洗衣机、茶几等，把它们放置在规定地方，保持良好的办公环境及卫生条件；要保持干净整洁，不能有灰尘等脏物；还要注意用电安全；不能随意丢弃烟头和其他垃圾东西。当然了，如果你是老员工我也没有理由不努力去做好工作计划。
一、要有良好的心态，心态决定一切
在新时代，社会的发展日新月异，人们思想观念也在不断地变化，而社会心理也在不断地改变着人们的心态，当人们对某件事情不满意时，会出现焦虑情绪，这就需要我们学会调整好自己的心态：在工作中要注意劳逸结合，要时刻保持积极向上的心态；积极调整自己的工作方式，提高效率；做到人到中年，该有一个积极乐观健康向上的心态。在日常工作中我们要坚持每天和客户交流沟通，及时反馈客户需求反馈信息；在遇到客户咨询或投诉时要积极与客户沟通协商解决方法，以取得良好效果；同时也要积极向老客户请教经验并给予指导；要不断学习新东西，提高业务能力！如果遇到客户不能及时处理或提出建议，我们要及时向领导汇报情况。在生活中要树立良好生活作风，为自己营造一个良好工作氛围。当然也要注意调节自己生活状态，不能让自己把一切精力都投入到工作中去！
二、要善于沟通
作为一个销售人员，和顾客沟通是很重要的一个环节。沟通是一种有效和便捷的方式。我会尽量多和顾客沟通，及时掌握顾客基本信息，根据顾客的消费习惯和特点，进行针对性的策划，使他们更满意我们的服务。由于我们公司都是新手，业务还不是很熟练，所以在新员工入职期间需要经常向他们学习新知识。我们还需要学会如何和同事沟通，更要学会如何与客户沟通。在和客户沟通时经常听取客户的意见与建议，根据他们的意见对自己所设计的商品做出改进。
三、要有团队精神
任何团队的发展都离不开团队精神的作用！只要你团结一致，就没有什么困难是过不去的！所以要想让自己更好工作就必须团结一切可以团结的人，努力工作！一个团结的团队才能让你的工作更加顺利！
四、目标
从一开始的对商品价格的不了解到现在基本能够做到货比三家，因为我们部门是一个新成立的部门，所以我们部门员工还不是很多，但是我们有责任去带领更多的新员工学习公司各项规章制度和产品知识，以保证我们部门能够更好的为公司服务。使我们部门成为一个名副其实的服务型部门，成为我们公司对外宣传的窗口。做好产品的销售让公司效益更好，让客户更加信赖我们公司商品。因此我们在今后的工作中必须要保持好自身素质和业务水平，克服自身缺点努力提高业务水平和工作能力，以更好的为公司服务。
