我们经常会看到一个现象,在电商平台中,转化率并不是特别高,即使在这个行业中,也不一定是盈利的状态。而那些真正赚到钱的商家,他们往往更重视的是如何让消费者买单。那么如何才能提高店铺的转化率呢?如果我们平时注意了一些细节,可能就会提升店铺的转化率。
1、选款
这一点其实并不难理解,我们在选款的时候,一定要找准一个自己店铺所处得行业,所做的类目在消费者的认知里是否足够好。因为对于那些有购买**却没有任何购买行为的消费者而言,他们根本不知道你要的是什么。所以只要你选对了款,那么就能提高消费者整体购买的意愿和转化率。那么如何选款呢?
2、价格竞争和渠道
很多店铺都有价格竞争,其实我们很难去评判一个店铺有多少的利润空间。毕竟现在各大电商平台竞争非常激烈,很难去预测一个店铺多少年都不可能亏到那去,也没有谁能做到百分百无风险盈利,所以我们最需要做的就是保持价格上对消费者有利的。如果一个店铺在一个竞争非常激烈而价格不稳定的平台上售卖,那么消费者在看到这个时候就有可能会去买单;如果这个时候商家突然涨价或者下架了一款产品呢?肯定就没有那么多消费者会去购买了。那么对于我们来说,就可以通过增加其他平台上其他产品的价格优势来提升我们的转化率,从而达到利润最大化。对于电商平台来说,目前最重要的一点就是提高转化率和平台利润之间也就是获取更多利润;而价格优势不仅是为了维护我们自身在平台上的地位,更多是为了吸引我们用户眼球、提升我们店铺的销量、保证我们店铺在整个平台市场中处于领先地位等各种目的。
3、主推和选品
主推产品,就是把想要出售的商品放到你的主推类目下,从而提高卖货数量。选品不一定非要很高端的产品才会出现转化率高。在这个竞争越来越激烈的社会中,做好产品是非常重要的。不管是卖什么产品,我们都应该坚持好、发展、完善一件事即可。如果一个店铺没有自己核心的竞争力,那么即使再便宜也会被别人所占。而只有核心竞争力强大了,店铺才有可能盈利。
4、营销方式的选择
如今,随着网络技术的不断发展,人们的生活方式也发生了很大的改变。人们可以足不出户,就可以了解到各个行业都在发生着什么,这对商家来说,是一个非常好的机会。商家可以通过直播、短视频等方式将一些商品展示给消费者,让消费者在第一时间看到自己喜欢的商品,从而转化为购买行为。因此商家如果想在短时间内提高店铺销量就需要多尝试新的营销方式。而作为一家有特色的电商平台来说,在推广营销方式上可以做更多种类化的活动以吸引消费者,提升用户购物体验。
5、商品陈列设计
商品陈列的好与坏在一定程度上影响着转化率,也决定着销售额。如果商品陈列不好,消费者根本不会有兴趣,也会直接放弃购买。所以商品陈列的重要性不言而喻。消费者很容易对一件商品产生兴趣,并主动寻找购买理由。这也是为什么有的消费者很容易在一个店铺里面就买了一件自己中意的商品。所以说我们在进行商品陈列设计时一定要注意商品陈列情况。
6、客服客服的处理态度
客服人员服务态度的好坏,直接决定了转化率的高低。客服人员除了对客户服务态度之外,也要对自己对待客户处理问题的态度有所了解。如果顾客在自己的客服人员处咨询问题,客服人员可以先给出自己的看法,并且引导顾客问出自己所需的问题来,这样就能让顾客对你的店铺有一个正确的认识,从而也能提高店铺转化率。除了客服人员服务态度之外,其他细节方面的话,比如客服人员可以跟顾客进行一个交谈,了解顾客之前购买的商品或者是比较喜欢哪个类型的商品,在和顾客沟通之中就能够了解到顾客是不是特别注重自己店铺里这个产品等等这些都能帮助到我们提升了店铺转化率。