现任北京凯普（北京）咨询有限公司创始人，首席咨询官，中国电子商务协会高级顾问，中国电子商务研究院副院长。美国纽约大学 MBA,美国哈佛大学工商管理硕士，伦敦工商大学 MBA,美国康奈尔大学特许管理学博士，中美公共关系研究中心高级研究员。高级经济师。电子商务行业多年工作经验。.,拥有工商管理硕士学位和美国西雅图华盛顿州立大学会计学硕士，中国人民**协商会议第十三届全国委员会委员。现任国际商务协会执行董事兼常务副会长，电子商务专业博士导师。.今天我想和大家分享一下为什么要做一个成熟的电商???~?~!….这个问题很有意思，我们经常说电商与电子商务是有本质区别的一个行业，但是在实际的运营过程中确实很多人都不知道到底什么是电子商务呢？今天我们就来一起探讨一下这个话题吧！。.!
1.电子商务和电子商务都是通过网络来进行商品交易，但它不可能完全像传统行业一样一成不变，一个电商平台不可能有永远的盈利模式，所以我们在实际运营中也可以把它定义为是一个零售平台。
因为我们从很多年前开始接触电子商务，而且现在已经把电商行业做得很好了，所以我相信有很多人会认为电商跟电子商务是一样的，其实在目前来说并不是这样的。现在我们很多电商的本质其实在做电商的时候主要是利用互联网来实现一种零售方式的改变，我们用一个很简单的比喻来说明电商与电子商务之间的区别所在。电子商务跟传统行业一样是一个“二八定律”的体现，如果一个企业能够做到30%的销售利润才能获得20%的利润，而其他的50%则是空想出来的结果，在这种情况下要想让它做好、做大，那你必须要突破50%。其实我们经常看到电子商务所遇到的很多所谓的困难主要就是产品本身没有任何竞争力的情况下造成一些用户流失造成的。所以做一个成熟的电商和电子商务不一样的地方就是有两个核心是盈利模式。我们把他定义为零售平台就需要根据不同种类产品收取不同类型的费用，如果是一款产品我们提供这一个平台给大家去销售肯定会有很好的收益。但是它也就只有50%到80%。而这中间一定要做到两点：一点，你必须打造成一个完整的、可靠、高效和透明的零售平台！当然了我们还要有很好的服务质量来保证我们才能持续良性下去。..!所以只有成熟才会有好商业模式的产生，而且电商是一个完全可以通过网络交易来进行变现和利润的增长！
2.电子商务是指以计算机网络为基础，通过通信技术实现货物、信息、资金的大规模集中监管与国际市场深度融合的新型销售模式
电子商务的概念有很多，如“电子商务”、“互联网+”、“云计算”等。其中“云计算”是全球公认的电子商务发展方向。通过云计算使中小企业能够进行电子商务交易。但是在实际的运营过程中有很多人不知道这一点：1.电子商务运营的核心是建立一个物流体系的中心。目前最普遍的物流配送是由顺丰提供的快递，我们只要有了物流运输到消费者手中，就会建立起一个电子商务物流体系，这主要是靠电脑和移动互联网来实现。另外在实际操作中也会有一些不方便的地方，比如订单完成之后发货也需要通过第三方物流公司来完成货物的交付以及付款业务等。
3.电子商务就是把消费者和卖家或者平台之间建立起一种信任这种信任关系就像大家在买东西一样你需要得到一定程度的认同也会花点时间去等待这个东西，然后等商家给你发货这一系列的事情才会结束，但是这种购买行为也同样存在着风险，也就是我上面说过了两个原因所以我们在使用这个平台的时候一定要注意一些问题，我们再看这个平台与其它企业在线上所做的交易活动
下面就是一个淘宝卖家与它的客户，如果你直接从淘宝上购买产品，然后到网站上去购物，这个过程非常简单，你只需要先登录自己的网站然后在首页点击“我要买就买”就可以了。但是在这个平台进行交易活动一般都是淘宝卖家直接去跟你下单购买，然后再由快递送到公司进行收发从而完成交易这其中所涉及的风险可能有很多没有注意到。但是如果是你在天猫上面购物这个时候如果商家没有发货这个损失就非常大了，你可以要求平台退款退换货。如果要退货或者退款就会产生一些麻烦现在呢，网络购物对于消费者来说是一个很好的途径但是它也存在一些问题。所以我前面所说的两个原因也影响了人们在网上所购买到这些东西对这些问题的处理结果如何？所以电商和电子商务之间还是有很多区别的，我们需要知道什么才是一个成熟的电商。.?!
4.这也不是什么全新的事物它和传统行业有很多相像的地方。
比如:B2C (blockchain)、B2B (blockchain)、C2C (C2C)、C2B (marketcareer)、B2C (Cus***er)、C2B (C2B)、B2C (C2C)….这些我们看了一下都是电子商务的主体和特征，他们之间有很多相同的地方。例如：企业内部运作（财务、人事）、采购、销售、物流、售后等各环节（比如供应商，买家，卖家和买家）的区别。企业规模都不同。..企业在管理方面，可以实现一个目标并用不同的手段完成的。例如：我们最熟悉的淘宝其实只是我们传统意义上的企业集团电商！那么有没有一种情况下呢？我们在采购商品、物流、售后服务以及其他一系列服务都可以通过线上来完成的呢？答案是有的。因为电商有很多类似于我们去淘宝搜索一下也能发现各种各样有不同网购体验和实体店购物很相似在网购过程中购物和实体店购物基本上都是一样的。.!其实对于传统行业来说他们可能只是少了一个销售渠道而已，因为线上和线下的产品都大同小异在市场上面价格比较实惠，而且顾客还可以直接去体验购物。/):等你用手买买买东西啊….然后你就能收到货咯！
