如何理解电商运营?从3个维度来了解!

我曾在网易严选担任电商运营,负责淘宝的流量建设和运营。后来转行做自己的品牌,现为上海某互联网公司运营总监,负责商品以及品牌的打造。先从电商整体运营展开(这里我不去讲产品分析):在淘宝上店铺前期运营工作,主要是对店铺进行定位、设计、选品、推广、运营等一系列的工作;而在京东上店铺前期的发展,主要是通过商品的优化增加产品销量。

一、电商的运营模式

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运营模式是指企业为实现某种商业目的,运用一定的方法,对生产流通过程中所产生的经济效益,进行管理、控制,并提供相应的支持和服务管理机制,使其在经济活动中获得最大利益的一种经营管理活动。运营模式中包含了管理、计划、执行等一系列内容,并在管理中逐步实现这三个要素之间的有机结合。通过实施和控制目标实现运营过程的管理。以“管理”为核心,把管理与经营有机结合起来,在经济活动中获得最大利益。根据企业内部系统组织与资源配置之间相互协调、相互制约和相互促进的原则,建立管理体系与经营机制:根据不同行业以及不同业务背景、不同需求设置相应组织架构与管理制度。通过确定资源配置与运作方式,实现业务目标与管理机制。

二、电商相关基础知识介绍

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电商其实是一个不断在变化,不断学习的行业。虽然很多人都在接触,但很多人也都只是接触表面,接触而已。电商跟传统行业相比有很多区别,比如传统行业里你做不到100%盈利,因为你只是把它当成一种商业模式来做,电商则是把它当做一种产业来发展。你在做电商之前要想清楚下面两个问题,一个是什么模式。我对电商行业有过很多理解和认知,比如在网易严选担任电商总监的时候,在一次分享中我提到淘宝是一个新兴网站,它是一个开放的平台,很多人不了解这个平台会对你产生很多误解。其实淘宝就已经开始做了一些探索和尝试。

三、运营工作要做到以下几点:

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1.了解各渠道、行业:了解电商的发展趋势;2.掌握产品相关的知识:电商平台上产品品类众多,商品间价格差较大,商品的质量也不能完全一致;3.了解行业相关的数据指标:比如在淘宝上店铺的 SKU数量、 GMV、月活用户等;4.制定相应有效沟通策略:主要分为三种方式;5.建立良好的团队文化:通过沟通让团队间建立良性互动关系,共同探讨和解决问题。

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