网络营销和电商运营哪个重要?看看就知道!…

对于网络营销和电商运营这两个概念大家应该都不陌生,我在读的大一就已经接触过,主要是因为在学校期间有接触一些相关的网络营销课程,对这个比较感兴趣。后来了解到了几位老师也是从事企业营销工作的朋友,觉得挺有必要给大家讲一讲。电商运营,是指在互联网上实现对产品或服务进行宣传推广(含线上销售)的一种经营活动。其目的既包括对产品进行销售、购买和体验等活动的统称。通过互联网这**台可进行各种形式的信息交流和交易。电商运营工作包括了:客户体验、成交订单、客户管理、产品推广等多种形式。所以当我们在线上卖货时,我们不需要销售人员去跑各种渠道;那么客户就来看你这产品有没有吸引他的点呢?或者有哪些功能呢?

1.推广

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这就是我们要做的第一步工作,这是最基础也是最重要的一步。我们做电商平台就离不开搜索和营销,所以在推广方面可以选择百度、谷歌、搜狗等搜索引擎。在做搜索的时候可以选择不同的关键词去展示自己的店。还有一点很重要,就是选择一些网站排名好的推广渠道来推广我们产品;因为当客户搜索到这些关键词时会觉得这个产品很有竞争力,因为我们产品是有很好的质量也很好;所以在搜索产品关键词上获得更多的流量以及更多曝光率和搜索排名。现在我们用搜索引擎也是很多的,很多人说搜索不到我们的网站。

2.广告

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它是一种经营活动。它根据其实际情况又可分为两种类型:一种是基于企业自身文化或行业的差异所采用的方式与手段;另一种形式则属于一种商业行为——企业间互相模仿、互相促进、共同发展的行为。但无论采用何种方式,它都是一种商业活动。广告作为一种常用宣传手段,与其他媒体相比,它的作用是:可使公众了解或认可其商品或服务;扩大社会影响;使竞争对手了解产品;促进商品服务质量的提高而达到提高产品和服务水平的目的;促进信息交流;扩大市场、扩大影响及提高消费者对某一商品或服务的选择积极性;增强竞争力、增加销售量等目的。因此对其进行宣传都是提高自己品牌知名度与美誉度的有效途径。

3.促销活动

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当你的产品在网上卖时,你的促销活动就是为吸引客户来购买你的产品,让自己的产品更好的去卖出去;这个时候他们可能会问我怎么那么好的,你做了这么多运营工作有什么好的?其实电商运营人员除了这些基础工作之外,还要注意以下几点:活动策划:要给产品注入一定的内容和卖点;因为消费者会主动寻找这些产品自身具备的卖点;而这些卖点都是作为促销卖点进行展示出来。

4.客户服务

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当我们发现用户有任何问题时,第一时间要做的就是给客户进行反馈。要去解决为什么会有这样一个事情,或者怎么样去回应这个用户?他是不是买你这个产品的人,这件东西对你来说有用吗?他对我来说还是有用的。如果出现了问题能及时反馈给你的运营人员。或者一些后续反馈(比如评论,跟订单等等)呢?然后继续做下去。这样持续做下来,就形成了一个良性循环了;那么问题就来了:这样是否有客户愿意继续买这个东西到后期,因为我购买这个产品之后就会给公司带来一笔可观并且还能持续的消费呢?如果没有人来购买你的产品呢?!

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