电商运营怎么和小二沟通?这几点很重要,你学会了吗

在电商运营的工作中,小二的作用是很重要的,很多运营初期不会和小二沟通,导致最后被踢出团队。所以说,小二得提前跟小二沟通好了!不要跟小二沟通。当你问到运营负责人的时候,大部分情况是问你的运营怎么样,你现在是怎么做的嘛?是不是遇到什么问题了?我们要怎样解决??回答问题好不好??等等问题!如果你问的问题没有人听得懂的话,那么基本就是白费功夫了!接下来就跟大家说一下怎么和小二沟通吧,一起来看看吧!

一、提前准备

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当你第一次到一家店上班时,你需要提前做好准备,要准备哪些问题?是一个简单还是复杂?是做好店铺日常运营工作还是需要配合其他部门工作,甚至是一些临时性工作都要准备好?很多时候我们会说不要那么急,一定要给老板打个电话,问清楚公司运营情况和工作计划之后再决定是否要去面谈。其实这是不对!在面谈之前一定要跟老板说明自己已经做好准备接受老板提出意见,并及时进行调整!

二、问小二

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这个环节也是很关键的,很多时候小二一问你,你就立马去了解情况了,还不如直接问他,问得越多他也就越清楚你在做什么?比如:1、客服问题:客服在做什么?2、店铺推广:这个店怎么推广?3、客单价:你这个客单价是多少?4、运营活动:你们是怎么搞的策划活动?5、流量计划:你们这一个月每天大概推广几次?

三、总结总结

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在和部门负责人沟通,问题一定要找到问题的根源,然后才能给出合理的解决方案,也要能让自己得到更多的锻炼和成长。在具体工作中,不要急于向小二展示自己做得如何多么好,要学会总结并形成自己的工作思路。然后通过其他方式来向小二展示自己做得如何好,甚至能展示给小二一个想要合作的意向。运营人员首先要明确自己做电商运营工作一年多了,要有很强的工作职责心,不断提升自己对工作状态和节奏的把控能力,然后在日常工作中将自己对工作状态和节奏把控能力,表现出来对工作上可能遇到的问题解决不好,或者有些事项没做好等原因来提出自己对工作结果上自己应该做什么等等一系列的问题来进行总结说明。然后根据总结结果提出自己看法或者建议给小二看。

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