电商服务市场分析,电商服务商的现状与未来!

中国电子商务经历了从无到有,从小到大,从低到高的发展历程。2014年,***印发《电子商务法》,正式将电子商务确定为国家发展战略;2015年政府工作报告中提出建立全国统一的公共资源交易平台和监管体系,同年国家发布《“十三五”电商发展规划》明确提出到2020年初步建立覆盖全行业、全业务的国家电子商务综合服务平台,基本形成覆盖线上线下、上下游全方位的生态体系。截至目前为止,中国已有阿里巴巴、京东等一批行业龙头企业完成或计划完成网络零售平台建设,而随着电子商务日益受到关注和重视以及网络零售平台对于实体门店的全面覆盖和智能化管理,线上线下融合必将是未来趋势。电子商务在我国进入高速发展阶段的同时,也面临着各种问题的挑战与压力。

一、市场规模

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2016年中国网商市场规模约为136万亿元,同比增长20.6%,增速较2015年放缓0.5个百分点。目前中国电商服务市场已形成以B2C电商服务、B2B电商服务、O2O电商为核心的四大类电商服务体系以及电商产业链。根据《中国电子商务行业***(2016)》显示,2016年中国电子商务交易额达60.2万亿元,同比增长15.9%,在全球主要国家中排名第一;近三年年均增长率达29.9%。中国电子商务整体行业保持平稳增长的趋势,随着政府对行业指导和产业升级战略的推进以及企业对电商服务能力的提升,预计到2020年中国电商服务行业整体市场规模将达到16万亿元左右。随着中国消费升级和电子商务市场快速增长以及电商产业的迅猛发展,为跨境零售贸易、线上线下融合、电子商务相关服务行业带来了前所未有的机遇和挑战。从整体上看,我国电商行业尚处于发展阶段,行业整体仍处于高速发展阶段。2016年中国淘宝网、天猫等电商平台为各行业商家带来了前所未有、更为多元化的经营渠道及产品选择;同时大量传统零售门店、中小企业线上线下融合发展是未来重要趋势也是市场发展和变革的重要方向,同时由于政府对电商行业的鼓励政策**及电商行业自身本身的特点导致该市场目前处于高速扩张阶段。针对整个商业市场提出有针对性、个性化、高效率的营销解决方案及运营系统。预计2017年我国电商平台交易额将达4000亿元。其中:B2C电商服务增速将超过50%;实体零售门店将全面普及线上线下融合;O2O创新将掀起热潮。而这些行业普遍存在着产品同质化较严重、资源不能有效整合、品牌集中度低以及用户体验差等诸多问题,而通过第三方平台整合线上线下资源更好地整合来解决这些问题,从而实现商家或品牌更好地发展。因此为了满足企业及消费者市场持续发展需要,提高品牌影响力和竞争力的解决方案应运而生、迅速发展成为电商服务行业热点之一。2016年我国企业提供O2O销售解决方案规模超5000亿元左右,占整个B2C行业市场份额约70%.另外根据B2B电商服务市场调研数据显示:未来B2C电商服务行业将成为互联网市场

二、电商服务行业主要特点

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电商服务行业具有以下特点:1、B2B模式:行业主体从垂直型电商向B2C转变,商家从传统单一商品销售向多个电商平台购买转变;2、B2C模式:与传统B2B企业的业务模式类似,但不同于传统企业的是企业不仅需要为客户提供基础运营,还需要为客户提供整体解决方案;3、B2C模式:主要针对B2B、B2C和B2B三类平台客户。B2BB2C平台拥有用户入口、支付结算以及客户关系管理平台作为电商企业的核心业务;而B2C平台属于**企业,需为B2C模式;3、B2B模式:客户通过线上购物需求,产生订单或购买产品;5、B2C:企业或个人进行网上交易;线下零售是商家最为常见的经营方式。电商服务行业由于自身业务模式存在多样性:B2B电商一般以B2C为主;B2C电商在一定范围内与传统零售业进行合作,实现共赢互生;B2B更多以信息数据为基础进行运营;B2B平台则主要利用第三方进行采购,提供物流,支付方案设计等。

三、电子商务领域所面临的问题及挑战

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电子商务发展的关键是建立有效监管体系,实现市场公平竞争,使市场运行更高效、更透明,同时还要处理好信息安全问题。《中华人民共和国电子商务法》对电子商务的发展进行了全面规范和引导,从法律法规到具体执行实施、信息安全保护、平台安全等方面进行全方位规范。但仍存在着以下问题:o技术层面。网络信息技术手段的不断发展和应用是造成电子商务发展迅速的主要原因,也是对我国相关技术能力提出了严峻挑战和考验。目前各电商平台以用户为中心的消费理念还未转变,企业还需进一步完善营销模式,提高运营效率和用户体验、提高消费者购物的满意度。行业内电商领域的龙头企业在运营体系建设及大数据分析上具有一定优势。但在创新能力方面明显不足,对于电子商务应用程度不够。

四、电商服务市场竞争情况分析

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根据中国电子商务服务平台网对中国电子商务企业的基本信息调查数据显示,目前我国电子商务服务商主要分为三类:一是专业技术服务商;二是行业巨头;三是传统行业的电商服务企业。据统计,目前国内电商企业中最多的仍是专业技术服务类企业。而目前从事电商服务的企业较少。一方面是电商服务与传统行业的结合还不够紧密,缺乏相应的技术人才积累;另一方面其服务成本较高,竞争压力较大且随着其在行业内规模效应的逐步显现优势不断缩小的过程中,将会在竞争中逐渐被市场所淘汰。因此有一部分提供电商服务的公司存在技术与产品不够完善,对业务流程不够熟悉以及服务质量不高等问题发生。根据调查结果显示,目前我国电商服务市场竞争较为激烈。主要包括专业技术服务企业与互联网平台服务商之间的竞争;电子商务企业内部与外部之间的竞争;以及行业内相关服务技术企业与传统企业之间人才交流合作方式等方面形式。

五、政策支持及需求分析

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根据《2017年中国电商行业发展报告》,中国电子商务交易规模达4.5万亿元,增长速度约为20%。据中国电子商务协会统计,2016年全年我国电子商务交易额超过5.5万亿元人民币。作为经济发展中不可缺少的一环与重要的支撑要素:B2B (B2B)是指由传统企业在互联网上以自己的名义向第三方提**品和服务的行为;B2C是指企业之间通过信息技术手段实现商品供应链上下游企业间流通与交易。电商企业所要满足的条件包括:①有一套完整的解决方案;②需要提供完善的增值服务;③需要有完善的物流体系;④需要交易平台进行支付结算;⑤需要建立客户服务体系;⑥需要支付结算系统以及物流体系等。以上核心需求都在我国电商服务市场中发挥着重要作用。由于互联网所带来的变革正在深刻地影响着社会各个方面,并推动着经济的发展壮大和技术进步。面对这一巨大形势及挑战,中国已逐步建立起覆盖线上线下、上下游全方位的体系,并形成了一个完整统一、层次清晰的市场体系。当前,中国电商平台数量众多、产业规模庞大、发展迅速;同时,也面临着电商发展中存在的各种问题和挑战:电商发展迅猛给产业带来了巨大冲击以及对传统行业经营模式带来挑战;随着互联网技术的不断应用和普及,电子商务服务也在不断延伸、深化;传统行业在新一轮产业变革中正加速推进转型升级。面对诸多难题所带来的机遇与挑战将成为驱动中国现代电子商务产业进一步发展与壮大之源。目前电商应用已渗透到各行各业领域中:网络零售蓬勃发展下的数据采集和分析处理服务业、信息技术服务业、商务大数据服务软件与系统开发及相关服务业、技术推广服务业、软件和信息服务业等;电商平台运营与运维;电子竞技行业等;相关专业服务产业。因此对于市场需求方面将会不断增长。##电子商务发展是国家重大战略新兴产业之一,随着各大商家对于线上线下融合的不断深化以及互联网应用环境不断完善,预计未来中国电商服务市场将以每年20%以上的速度增长。因此在未来随着线上线下渠道逐步融合发展,将形成巨大

六、发展建议

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目前,国内大部分电商平台仍然是线下企业为主,线上线下协同发展的模式尚未完全成熟,线上平台多为线上运营模式,难以全面展现线下场景、商家和消费者全流程互动。因此,建议国家加快建立覆盖线上线下立体化的协同发展网络零售生态体系。重点推动以大型电商企业为龙头的综合性电商综合服务平台,以线下实体企业为依托,构建线上线下相结合的电子商务服务体系;加强行业政策引导,促进行业健康可持续发展;大力培养电子商务人才,加快中国互联网行业人才队伍建设步伐,使其成为中国实体经济人才之本,是我们今后努力的方向。(1)政策扶持:要促进电子商务发展离不开对经济社会发展方方面面提供更多更好地服务,电子商务服务行业也需要为此而提供更多优质产品与服务。随着互联网技术的不断发展与成熟,市场对电商平台也越来越重视。电子商务服务类产业由于具有资金密集型、技术密集型和资金密集型等特点,对行业内相关人员的综合素质要求较高,这也决定了对电商平台及其他电商服务模式、营销方式、供应链、品牌建设等相关服务商提出了更高要求和更高水平上的要求。因此要强化自身研发能力提升质量是第一要务。对技术能力强的大中型电子商务服务商应坚持以“提供整体解决方案”为核心思想,利用资本、信息技术进行创新与突破,进一步完善平台建设体系与结构功能。为满足新业态发展需要,有条件的平台应该尽快将自身发展战略规划纳入国家战略规划之中,以构建全方位服务体系为目标努力开创电商服务新局面.为中国电商服务市场注入强劲活力跟上时代步伐以满足市场需求发展新变化新要求!更好地服务客户。同时在整个行业格局不断变化过程中也要不断提升自我能力,不断提高服务水平,以更好地满足广大消费者不断增长的需求为己任!不断完善各项技术措施以适应未来中国电子商务市场的需要.不断增强创新能力.全面提高服务水平.以适应未来电子商务快速扩展发展需要。进一步推动在线平台和传统零售门店间跨界融合发展、充分发挥在线营销优势及品牌影响力、提高运营效率和经济效益等方面形成可

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