电商新零售怎么做?看这里!

新零售是一种通过互联网,来创造新的消费场景和体验,从而提升客户的购买意愿,同时通过线下实体的零售来推动线上和线下的融合发展。它是依托于电商和物联网技术、云计算、大数据等技术发展起来的一个新的业态。电商新零售指通过运用互联网和物联网(包括移动互联网和云计算)技术,从商品供应链角度出发,重塑传统零售业的经营模式,使之从实体向虚拟、从人工向智能转变。作为新零售这一概念最先被提出已经有十多年了,目前被广泛应用在各大电商平台上。随着消费升级加快,网上销售增长迅猛,传统渠道线下经营面临挑战,电子商务成为实体零售转型升级发展方向之一。

1、技术支撑

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传统电商的模式主要是线下实体店作为基础,主要依靠的是顾客在实体店中的购物体验,或者说通过线上下单购买然后进行送货到家,主要依靠电脑以及传感设备对门店内物品进行定位。但是随着人工智能以及物联网技术的不断发展,如今的电商开始出现了移动端、大数据技术以及云计算等技术。其中基于互联网的技术已经成为了新零售发展的重要趋势,尤其是智能设备在消费者购物过程中起着非常重要的作用。例如消费者可以通过手机来对购买到商品进行一个简单的支付,并且可以通过自己的 APP来完成自己所有的任务,比如在手机上浏览商品信息、下单购买以及收货送货等等。另外消费者还可以通过手机来进行各种娱乐功能及其他活动。此外现在还发展出了智能家居和社交网络以及人工智能技术等让消费者能够更加直接的了解到自己的生活情况。

2、渠道整合

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传统零售企业,尤其是国有大型连锁超市,从建立开始,就把线下实体店搬到线上。但这对于部分消费者来说并不太现实。实体零售商由于受传统渠道影响较大,所以线上线下深度融合,形成了很多融合企业。例如,大型超市与电商企业进行深度合作,为新用户提供更多的选择;在销售过程中给用户提供更多价值和便利;而实体店则拥有更多可以展示产品和服务给消费者们。传统零售商也是根据客户资源进行整合,然后将客户资源共享给行业内其他的合作伙伴来创造价值。

3、商品创新

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对于传统零售商来说,商品创新能力是生存和发展的核心竞争力。在传统渠道中,由于企业自身生产能力的限制也是导致商品结构不合理、流通效率低下、品牌知名度不高、利润较低、顾客忠诚度不高等原因之一。新零售电商平台主要通过创新产品结构及营销方式来提升竞争力。在商品创新方面,传统零售行业存在多种形式,但在“互联网+”新经济背景下,传统行业面临着巨大挑战。传统零售企业积极推进经营模式和运营管理模式的创新,以适应新时期新需求,实现创新发展,不断提升经济效益和社会效益。近年来,随着互联网与实体经济的深度融合,新型消费方式迅速发展,网络消费不断扩大,线上线下互动越来越紧密,为满足消费者多元化需求提供了有力支撑。我国互联网行业得到了快速发展,市场规模迅速扩大,产品种类日益丰富;线上线下服务相结合的新零售模式正在不断形成并获得成功;互联网+带动了经济转型升级新格局的形成,促进了零售业持续健康发展。

4、物流体系

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新零售的物流体系主要由两部分组成:(1)传统商品物流体系:是以销售为导向、以库存为基础、以客户体验为出发点的。(2)智能仓储物流体系:智能仓储系统是实现大数据、云计算、物联网等技术应用于供应链各环节所形成的智能化系统及自动化系统。利用这些软件工具可以实现库存的预测、库存分析以及商品交易管理等功能。智能物流、移动智能设备的普及,为线上采购交易提供了硬件支撑。(3)运输物流体系:通过完善智慧供应链管理系统实现对商品的追踪管理以提高物流配送效率,减少运输损耗及库存损失。

5、运营管理优化升级

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新零售的一大特征就是线上与线下融为一体。所以要打造真正的网络营销中心,建立以消费者为中心的运营管理体系,不断提升电商营销水平和服务能力,降低运营成本,增强用户粘性。充分利用新零售的有利条件将实体商业与互联网结合起来。实现线上线下一体化和智能化经营系统平台。线上销售是未来销售的主要方式之一。新零售商业模式下,互联网、物联网、云计算、大数据等技术为基础,实现电子商务在商品流通领域中全渠道深度应用服务(购物、在线金融、物流配送、仓储和金融服务等)以及全渠道深度融合提供了技术支撑。通过创新和融合,实现以信息技术为基础的经营模式调整与升级。推动零售行业从外延式扩张向内涵式发展转变和发展。

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