电商运营产品管理,你了解多少?

互联网企业大多都是成立于上个世纪90年代,那时候互联网的出现,对于线下商业有着巨大的影响,导致线下商业中“三通**”成为了现在的商业形态,电商行业也不例外。如今的电商行业市场规模在逐年扩大,并且这两年以每年30%的速度递增。面对如此巨大的市场环境以及激烈的竞争,做好运营是非常有必要的,那么怎样才能做好运营呢?下面为大家分享一些运营方面建议与心得。前两天我分享了电商产品负责人(前阿里高级产品负责人)的运营方**,这篇文章中我会继续深入解读电商运营。

一、什么是电商运营

电商运营产品管理,你了解多少?-1

电商运营,也可以叫做平台运营,指的是通过运营方式,把某一种商业模式或者产品形态,向用户提供的增值服务,从而提高用户的使用频次。电商运营是对平台本身运营进行的一种管理,包括但不限于在平台内的日常运营维护,以及和用户产生良好互动的用户运营活动,另外也包括在用户量增长、交易转化上进行一些促进和优化工作。电商运营可以通过一系列的工具来实现,平台运营包括搜索优化,用户运营等;运营可以通过对不同用户需求的不同洞察,制定相应的运营策略,以及针对不同用户的差异化运营方案。电商运营的本质在于对用户数据进行挖掘,分析出用户的购物偏好之后,对用户进行精准筛选,引导用户去到对应的网站或电商平台购买产品;同时通过有效营销,不断对产品进行推荐,从而提升其销售转化率,从而获得收益,这也是一种对用户和企业利益最好的运营方式。简单来说,做好运营就是通过一系列的手段,引导用户和企业完成一系列既定过程,从而获得收益,实现成本降低甚至盈利的目的。对于电商运营产品管理而言,如何去做好产品运营,实现成本降低和盈利,并不断提升企业的运营效率,这是非常重要的,下面我将结合我工作经历,为大家讲解相关内容。

二、电商产品的产品管理

电商运营产品管理,你了解多少?-2

电商产品经理要具备的产品管理能力,除了懂运营,还要懂产品。电商产品经理,不仅仅要懂用户,还需要懂运营。在整个行业当中,运营是比较核心、比较受重视的一个职位。电商行业的用户主要是两类:商品用户。这两类用户分别指的是电商用户,我们把这两个用户统称为电商用户(简称运营用户),这是电商产品经理在整个行业当中占主导地位的产品。在电商行业中,用户(比如淘宝,京东等)对于产品的体验有很大一部分因素来自于用户对产品(比如评价指标体系等等)的选择。因此,用户对运营产品的选择非常重要,我们需要做的就是让用户满意,让用户觉得产品就是他最想要的样子,同时也要满足用户对于产品体验的要求,比如,用户在电商平台上购买商品,而这个商品在某个平台上无法展示出来,那么用户也可以在这个平台上看到这件商品是什么样的一个价格,但是他对产品使用体验没有什么影响,这就需要我们在设计端进行一定的优化,否则很难提升用户体验。

三、如何构建电商产品管理系统

电商运营产品管理,你了解多少?-3

现在大部分的互联网公司都会有产品经理,这个职位对于产品的规划与设计是很有必要的,毕竟产品经理最重要的任务就是完成产品开发以及上线,而且电商的业务大多是跨多个业务线的,需要搭建相应的产品管理系统才能保证其持续性。在设计电商产品时,我们应该关注的点包括以下几点:1.整个产品规划:是整个电商产品的顶层设计或者核心管理流程;2.每一阶段的业务需求点及具体业务场景;3.产品生命周期管理:是整个产品生命周期的战略管理;4.重要模块设计过程或迭代过程中所需要的核心功能模块设计思路;5.实现过程中需要的关键业务模块设计思路。

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