编者按：本报自2006年推出“爱心帮扶计划”以来，已连续15年开展“助老、助困、助学”公益活动，受到社会各界的广泛关注。十年来，本报与全国20多家慈善组织开展了上百次扶危济困的慈善活动，募集善款达1.4亿余元，资助困难群体达20多万人次。今年是“爱心帮扶计划”十周年。在《广州日报》社联合广州日报传媒集团推出的“全媒体公益服务平台”为困难群体提供24小时热线服务中，有多少市民在拨打热线电话求助？这也是本报为方便市民求助，专门开设开通了24小时新闻热线服务。
1.关于孩子上学问题
Q:我家是番禺区桥南街的居民，现在孩子都读小学一年级，但是学校要求缴纳半年以上的社保，现在要缴半年，我和爱人都没有工作。请问该怎么办？A:社区居委会可以帮助孩子办理入读小区小学的手续，并提供孩子上学所需相关证明文件。如果没有相关材料，也可以通过居委会联系社区事务服务中心等单位协助办理入学手续。
2.关于婚姻方面
李先生：我是做生意的，最近老婆生了小孩，有工作要做，却找不到对象。我们平时都是在街上或者出租屋里工作，非常辛苦，又没存款更没有稳定的工作，希望记者帮忙为我们夫妻办理登记，我们可以通过民政部门解决问题吗？梁小姐：我希望记者帮忙查询一下民政部门工作人员是否有离婚的权利。如果没有离婚的权利的话，可以到民政局婚姻登记处咨询下。
3.关于住房问题
市民李先生来电：我已经到中心城区工作了一年，有两套房子和一套单位房，但是一直没有租到房子，现在房子也被查封，能否再申请廉租房或者公租房？广州市住房保障办：经审核，李先生符合廉租房申购条件，已申请了公租房。目前中档以下的廉租房价格为每平方米700元~1200元/月（按实结算）。市住房保障办将根据市廉租住房保障金征收使用情况，适时安排实物配租房源。
4.关于生活困难申请救助问题
在申请生活困难救助时，申请人需要提供什么证明材料？如家庭人均收入低于最低生活保障标准、单亲家庭、城乡低保和特困人员供养标准的，申请人可以向户籍地或居住地街道（镇）社会救助机构申请困难救助。但需要注意的是，在申请时，申请人要提供相关证明材料。如收入超过最低生活保障标准，就不能再申请低保了，其申请有一定次数限制。此外，目前广州市民政局正在起草有关规范性文件，待正式出台后，将对生活困难的群体予以救助。
